2500元買了站秘書視頻課堂直播點播麒微課堂 買了個坑

kashen8

用Discuz程序8年了的老站長了，應用中心也花了近1萬元，找人開發插件也花了幾千元。但今天花了2500元買了個站秘書視頻課堂直播點播麒微課堂，給自己買了個坑。想說一說，請管理員不要刪除此文章。這也是給眾多開發者一個建議，促進我們的discuz應用中心更好的服務站長們。
當然，這也怪自己沒有認真看清楚插件，這里也提醒買插件的一定要看清楚下再購買。其實早期應用中心那個評分、點評的那個功能還是挺好的，最起碼可以給買插件的站長們一個參考，也可以給開發者一個提醒。新的應用中心，沒有了這個功能了。
下面我來說說我買了這個坑：
一、買之前服務很好，有問必答，回答那速度沒話說了。但剛買完之后這完全變，一會兒忙，一會兒有動車上！拖了第三天才幫我解決問題！那這個不主要，能解決問題，算還行。
二、買插件之前問過他，我是老站，有自己的微信登錄呀，短信驗證呀，問用他插件能不能用？結果呢，必需要用到他的微信登錄，短信驗證，還有他自己的登錄頁面。

三、本身只要一個插件的東西，偏要分成多個插件。而且每個插件做了一半半。說說他的一個附帶支付插件。支付插件有微信支付寶，目前我只用到微信。但真坑，坑到一個什么程序呢？

而微信支付插件本身有配置APPID，APPSECRET等應該可以獲取到openid，配置完了還不能付款，結果發現他不取微信支付插件里的APPID，APPSECRET，反而去取微信登錄里的APPID，APPSECRET。那如果我微信支付與微信登錄用兩個不同的微信公眾號呢？我不知道咋想的，咋開發的。

kashen8

微信支付的插件

kashen8

四、再說說他那個新版的教師后臺，簡介里說的新版。對于我們看，只是美化下。況且在插件里介紹的支持教師入駐功能，教師有自己的管理界面，可以發布自己的課程并設置價格。教師可以發布直播、點播、音頻視頻教程，課程詳情支持圖文編輯器，教師可管理自己的課程、視頻，插件課程銷售的訂單。后臺可以設置教師的分成比例、積分類型，用戶購買課程后，課程會以積分的方式返給教師，教師通過積分提現即可獲得分成。

結果了，又是一個半成品。問題是，教師怎么看到自己掙了多少錢？教師怎么個提現？他只要在總插件后臺設置了個教師分成比例，其它的功能都沒有。

這積分怎么結算？手動到用戶中心找教師？然后QQ聯系結算？

kashen8

還有很多很多我這個不懂技術的人都能看出來，更何況大家。總的一句話，這是個半成品。說他能用嗎？確實可以用。

kashen8

這首頁頁面輪播廣告的，居然不能上傳圖片。還要直接填圖片的URL

kashen8

當然對于開發者態度而言，我也說過他了！開發了3年，以前是個人開發的。現在是團隊開發！開發成這樣，我是不敢用了。態度有問題，東西沒做好，先想著掙錢！以后也好不到哪里去！

麒微

您好， 很抱歉有不好的購買體驗。就產品而言，我們是努力做到體驗，關于提到的問題，逐一進行以下回復：

一、 回復速度問題。  收到用戶消息，只要我們在線，會第一時間進行回復（是否能立即處理、或者等下處理）。 由于人力有限，確實面臨有時候比較忙的時候， 當然這點您也理解。

二、 登錄部分，  涉及到微信登錄，這里確實面臨不少用戶的使用差一些， 我們也在努力讓更廣泛的站長認可。
        插件努力兼容更多場景下的使用。 關于登錄部分，為了達到單頁應用體驗， 所以登錄頁面我們做成了單頁應用體驗的，這種情況下需要用我們的登錄。   但是我們并非是固執己見的開發者， 我們允許站長統一登錄到自己登錄頁面（下個版本即將更新，不過注意這個開關會破壞單頁應用的體驗）
        微信登錄部分， 確實， 因為DZ標準、各開發者未實現統一，確實無法調用其他開發者的微信登錄。 這個針對DZ所有開發者而言，確實是無奈的問題。  當然，考慮到站長實際情況， 我們微信登錄有幾個開關，可以屏蔽掉我們微信登錄插件的登錄功能。  但是公眾號應用、小程序、APP如還是需要微信登錄插件，因為需要一些接口。

三、 支付部分必須依賴微信登錄原因。
        我們手機H5應用是單頁應用， 在微信公眾號瀏覽器內，  調用支付的時候，必須要openid字段。  其他非單頁一個月，可以訂單頁面二次授權即可獲取openid。  而單頁應用，顯然購買訂單刷新重新加載，嚴重影響購買體驗，不能做到無刷新提交訂單。 因此，我們就需要用戶第一次打開我們應用就要求獲取openid, 這點我們確實沒辦法繞過去， 微信登錄畢竟存儲了openid,  不必要每次打開都重新授權獲取openid， 這樣對體驗影響很大。
        這點問題，我也著重強調過。


四、關于插件分拆問題。  明明一個功能， 為什么要分開去做。
        我們是盡量避免分拆應用的。 基本上供一個功能， 我們是不會去分拆的。
        關于  微信登錄、  支付、 短信  為什么單獨是一個插件？   因為這個屬于公共插件，各自負擔承擔一部分功能。獨立出來便于維護。

五、 關于積分提現問題。
        我們插件目前不可能把每一個功能做完。 積分提現功能的手機端和PC端實際上已經做了，但是并不穩定沒有上架。
        另外積分提現、積分充值同屬于 “積分插件”， 也就是其他插件配合使用。（積分插件一直沒重新上架，就是因為新功能開發沒穩定。）

六、 關于說半成品問題。
        我們本插件開發已經很多年了。 成熟度很高。  有客戶憑著插件和他自己人脈， 年入百萬級別的有。
        插件版本更新，可能會帶入新問題，但是我們能保證穩定的在線時間，給站長提供服務。      

初學小生

不是煽風點火,去年多一點的時候買的DZAPP買了幾個插件模板等等功能花了4000左右,買的時候這里好,哪里好,啥都好,回復速度比當初追女朋友一樣,時時刻刻回復,結果到手了,三分鐘=現實三天,回復變慢,愛答不理,【不好意思這個我們暫時支持,問:能定制開發嗎?答:暫時不接受】,像樓主這個問題也不是坑,就是一開始你自己沒了解清楚,我買任何插件和模板我都問清楚,是否獨立,是否調用其他或者授權

麒微

關于購買之前和購買之后，回復時間差異的說明：

我們有充足的時間保證售后，但是非工作日、早上10點之前、晚上18：30不一定能保證到，因為可能下班了。 另外，極個別時候工作日會請假，一般不會超過1天。 但是工作日就算不在線，我們手機+我們其他技術人員也在，某些事情一樣可以處理。 我公司一直致力于優化售后體驗。我們一直提倡消息秒回。 至于用戶3天了，沒有很好使用有一些個別差異原因。

整個購買和售后服務復盤
8月12日下午4：50購買。

8月12日下午4:56   第一個問題  ， 秒回
8月12日下午4:57   第二個問題  ， 秒回，并發送說明書，建議站長先自己嘗試配置，了解插件各項功能（絕大多數站長無法自己配置完成）


8月12日下午5:54   第3個問題  ， 秒回
8月12日下午6:21   第4個問題  ， 秒回


8月12日下午6:21   第4個問題  ， 秒回

8月12日下午6:57   第5個問題  ， 秒回
8月12日下午7: 51 第6個問題  ， （已下班，但是5分鐘內回復）


這個問題一直持續到晚上21：00點，用戶表示明天繼續處理，太晚，然后我說我在火車上，不便處理了。
所以，在火車上不是托詞，這點用戶也理解的。


火車上也可以回復一些小問題。

8月13日下午13:21   第7個問題  ， 秒回（但是問題沒處理，擱置延后，當時不空，12號火車去某地醫院掛號，婆娘產檢，在醫院不方便，但是可以回復問題，無法在線處理）



8月14日下午13:21   第8個問題  (13分鐘后回復，大概午餐吃飯、午休)
8月14日下午13:21   第9個問題  (9分鐘后回復，大概午餐吃飯、午休)


以上處理到14：31

8月14日下午14:31   第10個問題  (插件沖突，特別麻煩的問題，后面細說，秒回)
此問題一直處理到晚上下班之后，知道用戶說他開車了




8月15日下午23:05:05   第11個問題（秒回）
8月15日下午23:08   第11個問題（秒回，支付插件配置問題，但是后續用戶又截了個圖，我們告訴明天回復）


8月16日10:12:34   收到幾個消息，主要是昨天支付的 （基本秒回）


后續是一堆診斷問答（ 定位到微信登錄插件沒有進行配置）



8月16日  15:40  用戶心里煩躁，買了第三天了，還沒配置好。



昨天給他處理沖突問題，耽誤了大半天時間，導致其他用戶有一些問題對接，所以需要一些時間處理。 不過用戶體驗有影響了。


8月16日    15:51:42    PC分享二維碼，手機掃碼報錯。  （秒回，并處理）


支付問題已經處理


后續用戶提交升級建議。自定義tabbar我們已經加入更新計劃，這兩天就會更新。 關于其他問題，是否拆分插件，雙方有分歧。







具體原因：
1、 插件功能太復雜了，配置，測試，都特別復雜消耗時間，用戶也累，我們工作量也大。
這點實際上很羨慕某些開發者，拆分多插件有一些好處。 畢竟減少單個插件配置。
而我們插件，功能全部集中在一起，涉及到：  阿里云各種配置、短信、微信支付、分享、登錄、手機端UI等。
當然，如果我們一開始就把一些基本的 ，能設置的直接給用戶設置，可能用戶遇到的問題會少很多，他們使用就節省不少時間。而讓用戶嘗試設置，逐步推進， 雖然有利于用戶了解插件功能特性，但是他們需要消耗的時間將特別長。
用戶可能需要的，不是了解具體配置是啥， 而是開箱即用的一個產品。這點SAAS模式確實占優勢。

2、 與用戶其他插件沖突。
原則上， 與用戶其他插件沖突，并非我們排查售后范圍問題。但是 ，作為服務者，我們也致力于提升插件兼容性，遇到一些特別問題。需要時間排查。


以上， 作為所有json輸出接口， 前面多了一個編碼聲明字符。  導致json解析失敗。
我們售后幾乎都是秒回，馬上進入售后處理環節。  整整4個小時排查， 中途站長提供發ftp還是錯誤的


3、剛開始和用戶溝通，發現用戶動手能力很強， 因此我們就讓用戶自己動手嘗試配置推進。
但是可能，確實用戶比較累，我們高估了用戶耐心。
未來我們將購買后，主動進行配置，而非用戶來推進。

kashen8

其實我既然買了，這東西也是個產品，你也花時間去做了，我并沒有要求退款，只是給開發者一個建議。實話說在用完這個插件后，我自己又買了it618視頻直播學院，明顯就沒那么多問題。
既然你不知道問題出在哪里，我就再給你列幾個出來吧！
這個插件配有獨立PC模板，官方演示是下圖：

然后呢，我后臺開啟來。

那問題來了，我怎么變成這樣子。

我網站的問題？
這個叫作獨立模板嗎？
這頭部文件哪來的？怎么跟我網站很相似。
你這個是開發了三年了插件？
這個功能算完善的嗎？
我們消費者買的是一個成品東西，不是給你去找問題。既然開發功能，就應該把他開發好，完善好。
用了此產品，不單單發現這個問題，還有好幾個。
所以我才決定放棄使用此插件。來這里反饋主要也是給開發者自己提個醒，完善，完善，完善，細節，細節，細節。
一個產品有沒有問題，不是開發者說的，是用戶說的算。我在使用過程中，能發現這么多個問題，那確確實實是你插件的問題。一個兩個的問題，那不算問題。所以我還不如選擇一個沒那么多問題的插件使用，沒必要去給你找問題。開發者自己要去完善，我們時間也是金錢。
總的一句話，你的插件沒完善。沒必要再去這里爭個輸贏了，就算你解釋贏了，如果還出現這么多問題，那還有下一個我！做好產品，是你的硬道理！還有很多問題，自己認真去找吧。